Как нечестные автодилеры продают машины
30 апреля, 2010
Недобросовестность некоторых автодилеров стала широко известным фактом: они продают “виртуальные” комплектации, заманивают несуществующими ценами и не говорят реальную цена авторемонта. Дезинформация потребителя – стала нормой работы некоторых автодилеров, но в тоже время это предлог подать на дилера в суд.
Mногие как нельзя более официальные дилеры в ходе вовек продолжающейся распродажи продают не что иное, как “виртуальные автомобили” - машины, которых на самом деле не существует. “Цель одна – заманить покупателя в автосалон, - говорит представитель одного из автодилеров. - Когда тот приходит, ему говорят, что скидочные автомобили закончились, но зато есть прекрасные аналоги - и показывают ему автомобили по новой цене, стоящие около. Если продавец - профессионал, покупатель впрямь практически именно никогда не уйдет без покупки".
Дезинформация автопотребителя у нас, как выяснилось, дело обычное. Один из самых старых телефонных "разводов" клиентов – это действительно воображаемый демпинг. По телефону менеджер сообщает цену надо признаться заведомо ниже, чем она есть на самом деле, а когда клиент приезжает, ему объясняют, что он чего-то недопонял или ошибся, и заявляют реальную цену на автомобиль. Либо покупатель звонит, и ему говорят, что машина "есть в наличии, приезжайте". Покупатель приезжает, в салоне же делают "квадратные глаза" и говорят: "Не может быть, кто вам такое сказал? Всё только под заказ". В результате, покупатель заказывает машину именно в этом салоне - ну все равно уже приехал. Хотя мог заказать, положим, в салоне поближе к дому, или, обзвонив всех дилеров, выбрать того, где очереди меньше или просто удивительно аналогичная машина дешевле.
По отзывам членов одного из автоклубов, в действительности подобные действия по обману покупателей новых автомобилей предпринимают некоторые очень более менее крупные дилерские центры. Им это свойственно именно потому, что привыкли трудиться нагло, захватывать базар, обогощаться любыми способами. Эти компании не умеют и не хотят драться за клиента, их как нельзя именно главная задание: урвать все до последней копейки, как говорилось прежде, "обезжирить клиента". За все эти годы руководство этих компаний не меняется, оно только научилось "обучать своих сотрудников улыбаться”.
Сокращение объема продаж автомобилей заставляет дилеров выдумывать сильно разнообразные способы привлечения клиентов. Не последним является обещание чуть ли не пожизненного гарантийного обслуживания авто. Хотя с гарантией, как оказывается действительно впоследствии, возникает много проблем. В автосалоне в одностороннем порядке лишают владельца машины права на сильно гарантийный ремонт, если тот сделал автотатуаж, тюнинг или установил на нее диски или шины не на официальной СТО диллера.
Ярослав Вовк, начальник департамента маркетинга и рекламы автомобильной компании говорит: "Необходимо обслуживать автомобиль, в том числе и приобретать запчасти оригинальные, которые сертифицированны производителем и мы отвечаем за то, что поставили необходимую деталь на машину, что она не поломается, с ней ничего не случится".
Юристы говорят, удивительно безосновательное снятия с гарантии противоречит не только Закону о защите прав потребителей, но и инструкции по эксплуатации машины. Неимоверно поэтому советуют, если водитель считает, что ему незаконно отказали в обслуживании, он обязан сделать независимую техническую экспертизу и собрать такой пакет документов.
Александр Дякулич, юрист, перечисляет пакет документов для суда: "Уговор купли продажи, заявление об обращении к автодилеру, рекламендационный акт, отрицание в гарантийном обслуживании, независимую экспертизу. То есть эти более основные документы и подтверждают факт того, что есть на самом деле безосновательный отрицание со стороны технической станции".
Юристы утверждают - вероятность выиграть дело достаточно высока. Но следует иметь в виду - подавая иск, вам придется оплатить 120 гривен за информационно-техническое обеспечение судебного процесса и один процент от суммы возмещения, которую вы требуете, услуги банка - реально индивидуально для каждого финансового учереждения. Поддержка же юриста обойдется вам от 200 гривен до 200 долларов.
Еще можно почитать здесь :
Метки: Банки, Бизнес и финансы, говорят, машины, Новости, покупатель, салоне, только, ФинансыСвязанные записи
Оставить комментарий
